Treinamento ineficaz, falta de profissionalismo e maus-tratos

Question

Meus pais contrataram os serviços do Jean para adestrar o Zé, com o objetivo de corrigir sua agressividade com outros cães e melhorar a convivência com o outro cão da família, Billy. O investimento foi de mais de R$6.*******,00, acreditando no compromisso e profissionalismo prometidos, mas o resultado foi extremamente insatisfatório.

Além de o treinamento não ter surtido efeito, diversas falhas graves ocorreram:

- Treinamento ineficaz: Seguimos as indicações de treino em casa, mas, no mesmo dia em que o Zé retornou após o treinamento, ele já atacou o Billy e outros cães. Zé não apresenta obediência, permaneceu agressivo e dependente da focinheira para evitar ataques. O treinamento deveria garantir ao menos 6 meses de obediência, segundo Jean, mas os resultados foram inexistentes.

- Dependência de ferramenta: Durante o treinamento, Jean utilizou o colar eletrônico de forma abusiva, criando dependência da ferramenta. O Zé obedecia apenas quando estava com o colar, mas, ao retirá-lo, ele voltou ao comportamento original, evidenciando que não houve aprendizado real. Além disso, Jean me perguntou, em particular, se deveria informar aos meus pais que estava usando o colar, ao invés de conversar abertamente sobre os métodos e ferramentas que utilizaria e pedir autorização.

- Equipe terceirizada e descaso: Descobrimos que Jean deixou o treinamento a cargo de sua equipe, pois ele estava frequentemente ausente, ocupado com gravações. As informações sobre o progresso dos cães eram escassas e só enviadas após insistência, em vídeos curtos e superficiais. Isso demonstra uma falta de comprometimento com o trabalho contratado.

- Contrato e comunicação inadequada: Durante o diagnóstico, meu pai solicitou orçamento e contrato várias vezes, mas Jean enviou o orçamento em particular para mim, com valores diferentes dos informados em seu perfil público. O contrato só foi enviado para minha mãe depois que os cães já haviam retornado, o que é uma prática desrespeitosa e pouco transparente.

- Maus-tratos: Durante uma visita, minha mãe presenciou que o Zé gritou de dor após Jean apertar o controle do colar eletrônico, aparentemente em um nível extremamente alto, que parecia mais uma punição severa do que uma correção.

- Falta de compreensão da rotina familiar: Jean sabia que meus pais são idosos e não têm condições físicas para realizar longas caminhadas diariamente. Por isso, o Zé frequentava a creche, onde gastava energia e recebia estímulo mental. Mesmo assim, Jean ignorou esse contexto ao justificar o insucesso do treinamento.

De forma geral, o serviço foi entregue de maneira desleixada e sem compromisso com os resultados prometidos. Houve falta de respeito, maus-tratos e descaso, e o problema persiste mesmo após tentarmos contato para resolver a situação.

O que esperamos: Devolução do valor pago, considerando que o treinamento não entregou resultados e as garantias feitas pelo profissional não foram cumpridas.