ATENDIMENTO TELEFÔNICO INADEQUADO

Vide manifestação abaixo, enviada nesta data, à empresa em referência:

SENHORES ADMINISTRADORES:

Cancelem todo e qualquer autorização/procedimento porventura solicitado à CABESP. - O paciente procurará atendimento em outra clinica que o atenda com lhaneza e merecida atenção.

LAMENTAVELMENTE, o atendimento prestado por uma de vossas funcionárias, em data de 21/07/*******, não foi adequado, aliás, demonstrando total despreparo no trato com o paciente que subscreve a presente.

Então vejamos: a atendente, que certamente há de se lembrar do episódio, além de não providenciar o quanto solicitado anteriormente, demonstrou visível irritação e autoritarismo durante a conversa que manteve com o subscritor, mesmo depois de lhe ser informado que o mesmo estava em sofrimento (dores oriundas de uma epicondilite lateral do cotovelo), propiciando seu agastamento, aliás, desligou o telefone mesmo antes de terminada a conversa.

Também, mister se faz, afirmar que em nenhum momento, durante a conversa telefônica, o paciente manifestou desrespeito ou falta de educação, conforme alegou sua interlocutora. Note-se que, o tom de voz do signatário é notadamente alto.

Por fim, não há aqui, qualquer intenção de prejudicar de nenhuma maneira a atendente! Porém, o paciente, se reserva no direito de sugerir orientação apropriada a ela, no tratamento com seus pacientes, a fim de que outras pessoas não sofram a mesma irritação indesejada.