Respondida

Nessa clínica não existe tolerância de atraso de 9 minutos as sextas feiras!

CAOI Centro de Assistência Ortopédica Integrada

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Desrespeito total! Primeira vez na clínica, três pacientes ficaram sem atendimento, com 9 minutos de atraso. Ao perguntar a atendente se não é istia uma tolerância, ela respondeu que as sextas feiras não existe tolerância! Um pouco caso! Não se importam em pensar na dificuldade que tivemos pra chegar a clínica, em imprevistos no trânsito, apenas na sexta feira! Absurdo!

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Interações da reclamação

  1. CAOI Centro de Assistência Ortopédica Integrada respondeu

    17/11/2021 às 08:24

    Sra. Ana Paula, bom dia!

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Infelizmente na sexta feira a profissional da acupuntura tem compromisso com outros atendimentos domiciliares após as 18:30, e por este motivo solicitamos aos pacientes de primeiro atendimento chegar com 15 minutos de antecedência, para que o atendimento seja iniciado até as 18:00 hs em ponto, como foi informando a Sra. no momento do agendamento. Como eram 3 pacientes que seriam primeiramente avaliados para posteriormente iniciarem a sessão, e com a chegada as 18:09, não haveria tempo hábil para avaliação e início do tratamento em 20 min.

    Pedimos novamente desculpas pelo transtorno, sabemos que os pacientes se esforçam para chegar no horário, porém de sexta feira, não temos como abrir uma janela de tempo por conta dos compromissos da profissional.

    Estamos à disposição!

    Atenciosamente

    CAOI