Em réplica

Gripe canina

Cãotry Club

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de deixar registrado o que aconteceu comigo há um tempo atras. Acho importante manter a reclamação mesmo fora do tempo, para que fique como alerta para outros consumidores. Se houvesse algum registro do tipo na epoca, eu nao teria deixado nesse hotel.

Em outubro de *******, meu filho nasceu e precisei de um hotel para as minhas duas maltesas.

Elas ficaram hospedadas no The country club spa, na rua sena madureira e voltaram com gripe canina. As duas estava com sintomas. Já estava brava porque o atendente havia me passado os valores errados de hospedagem e ainda voltaram com gripe, justo em uma fase super delicada que era o meu pos parto.

A veterinária (Editado pelo Reclame AQUI) me passou os remedios por whats app, mas nao percebi muita preocupação, acho que deve ser algo normal por lá. Alem de pagar a mais pela hospedagem , banquei com os remedios. Elas tinham vacina de gripe.

Enfim, fica o relato. Acho que o espaço é muito pequeno para a quantidade de cachorros, por isso que a gripe se propaga tao rapido. É muito cachorro por m2. Liçao aprendida e agora elas nao voltam mais lá.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cãotry Club respondeu

    14/10/2019 às 15:24

    Olá , muito nos estranha esta reclamação ter sido feita apos três anos da hospedagem, mesmo assim qualquer pet que deseja ser hospedado, lhe é solicitado a carteira de vacinação, e a vacina da gripe, para evitar qualquer problema, lembrando que cães são como crianças , não há como um filho ir para a escola e garantir que seu filho não fique gripado já que tem contato com outras crianças . Hotel para cães é da mesma forma, só são aceitos cães saudáveis, com vacinação, incluindo a da gripe (obrigatória por contrato). Isto depende da imunidade de cada ser , não sendo possível prever. Todas as precauções de higiene como limpeza de todo hotel com amônia quartenária, potes de água são limpos rigorosamente. Nosso hotel tem 25 anos e nenhuma reclamação nesta ferramenta.
  2. Consumidor respondeu

    15/10/2019 às 06:15

    Nao é estranha a reclamação... tenho provas de conversas no whats app com a veterinária do hotel.

    Eu registrei depois de 3 anos, pois fiquei grávida novamente e precisei de serviços de hotel. Lembrei da situação ocorrida e achei importante deixar o registro para que outros donos de animais possam ter a oportunidade de ler a avaliação... se eu tivesse lido uma avaliação como essa na época (procurei sim no reclame aqui), nao teria deixado as minhas cachorrinhas com vcs..

  3. Cãotry Club respondeu

    15/10/2019 às 06:47

    Voltamos a estranhar a reclamação após três anos , mas novamente salientamos o rigor com assepsia , limpeza , controle de carteira de vacinação , e só a entrada de cães saldáveis , mas é impossível prever a imunidade de cada Pet, e a vacina é obrigatória , exatamente por este motivo, inclusive em nosso contrato que você deve ter em mãos , pois todos os cães que ingressam sao informados , dizendo que os cães ficam soltos , livres , com contato entre si, então não há como prever , seus pets com certeza vão ganhar imunidade , com o passar do tempo oque é saudável exatamente como em humanos , para evitar tal problema não poderíamos mais ir ao parque , passear na rua etc com nossos pets, e se a Veterinaria fez alguma recomendação como é protocolo da empresa que disponibiliza uma Veterinaria só para parte de hotelaria , ela deu alguma medição paliativa para gripe , resfriado e um processo natural , que como em humanos, passa em alguns dias .Lamentamos , o pesar e salientar que menos de 1% , de nosso hóspedes tem tal ocorrido , oque não elimina a possibilidade por se tratar de seres vivos , com individualidades , imunidade diferentes , oque não é ocasionado por Falta de espaço ou imperícia e sim um artifício da natureza, oque não podemos nos humanos prever .