Respondida

Machucado e tosa irregular, qualidade péssima

Cãotry Club

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Essa foi a última vez que piso nesse lugar. Além de fazerem uma tosa completamente errada e irregular (tosa longa de Shih Tzu com orelha MUITO curta, corpo ficou muito longo, desproporcional), ainda machucaram minha cachorra, que saiu com a boca SANGRANDO e lambendo toda hora a "parte íntima" pq machucaram também ao fazer a tosa higiênica. INADMISSÍVEL um lugar desse nível, cobrando um valor alto, prestar um serviço de péssima qualidade como esses. Já parei de levar a minha cachorra para tomar banho lá, pois ela ia pro colo da banhista TREMENDO e gritava de desespero o tempo INTEIRO. Um horror!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cãotry Club respondeu

    12/11/2021 às 23:12

    Ola. Ficamos muito preocupados com está reclamação. Esclarecendo nossos procedimentos, todos nosso serviços são acompanhados pelos tutores , temos um checklist de entrada onde sao assinalados os serviços a serem executados , e outro na saída onde o tutor verifica o Pet se está tudo ok e sao passadas as informações , complementares saúde do Pet se está tudo ok se a tosa está de acordo , tentamos em

    todo nosso checklist verificar qualquer apontamento e não encontramos , não temos nenhuma reclamação em nosso Whats e nossos e-mails ficamos surpresos e realmente pedimos que entrem em contato para entendermos oque aconteceu já que não houve reclamação na loja para os gerentes , para o esteticista na hora da entrega que justifique este estado do Pet . Apenas queremos entender já que temos 28 anos de vida e a primeira reclamação com este teor. Estamos disponibilizando todos os canais de atendimento para entender , já que não localizamos nenhum registo de reclamação na saída , na entrega , na loja , paga o gerente , nas imagens de câmera. Aguardamos o Contato .