O que aconteceu
Meu pet ficou um mês nessa Creche e me arrependi amargamente.
Na Visita antes de começar, só maravilha, mas depois só dor de cabeça e preocupação. Eles não estão nem aí para novos clientes, só existe atenção para os pets dos Clientes que frequentam o Café Club, que fecham períodos maior ou usam todos os serviços deles.
Por diversas vezes meu Cão foi ignorado, não davam a alimentação completa, deixavam líquido molhar a bolsa do Pet, as atualizações de fotos do meu pet eram PRECÁRIAS (quando enviavam) hoje Mesmo pedi diversas vezes e obtive Retorno. Não sentia em nenhuma das POUCAS fotos um momento de atenção ou carinho com meu Pet. A impressão que dão é de serem preconceituosos, seletivos e inexperientes. Usei um mês o serviço, mais minha preocupação era maior quando meu Pet estava com eles do que quando ficava em casa sozinho.
A parte Administrativa deixa a desejar, muito Ruim e despreparados. Não me deram Contrato do serviço, Nota Fiscal (que irei requerer por outros meios), nem um tutorial de regras, horários, etc. Fui utilizar a piscina e não me informaram que não era aquecida, quando meu pet saiu estava tremendo de frio e só quando perguntei o motivo me falaram que a água era fria e que já estavam PENSANDO em por um aquecedor. Ah, se você questionar alguma coisa sempre um empurrava para o outro e NUNCA vão te dar uma resposta concreta. Sempre falavam que alguém iria me ligar e NADA.
Não mandavam quase nenhuma foto durante o dia, no Último Dia, falei que não iria renovar e simplesmente não meandaram nenhuma foto do meu Pet, todos ignoraram e para não bastar (pra mim foi o limite para tirar meu pet de lá), inventaram um TAL concurso de Fantasia onde já estavam com o vencedor escolhido e quando questionei a Votação BLOQUEARAM o grupo. Olha só isso, BLOQUEARAM o grupo para COMENTÁRIOS. Inacreditável!
Em Resumo:
Contrato: Não me deram;
Nota Fiscal: Não me deram;
Carinho com seu Pet: Não deram ao meu
Fotos: seletivas dos pets amigos;
Administração: Ruim
Piscina: Fria
É isso, tive uma experiência MUITO ruim do local e Passaeei nem pelo Paseeio com meu Pet.
Não recomendo para ninguém a sensação que tive com o serviço deles.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cãotry Club respondeu
12/11/2021 às 22:22
Olá ficamos muito tristes com sua experiência já que este não é o padrão e como pode perceber não temos nenhuma reclamação com este teor . Mas para não deixar sem resposta , não a discriminação ou distinção com qualquer cliente amigo , se frequenta o café ou a creche até mesmo porque o interesse e nosso independente de qual parte frequente . Quanto as fotos fazemos de cortesia enviar fotos no grupo das atividades diárias informas as brincadeira e oque fizemos ao longo do dia , as fotos sao coletivas e são postadas no grupo , conforme foi lhe informado e não de forma individual como vc nos solicitou após sair do grupo , avisamos várias vezes que as fotos só seriam enviadas no grupo e não de forma individual no seu celular , conforme mensagens no seu Whats esclarecendo está política . Esclarecendo , entendemos a chateação e reclamação quanto a nossa brincadeira de concurso de fantasia , com o intuito de diversão e não imaginamos que poderia causar tamanha frustração, e questionando sobre a idoneidade da brincadeira até mesmo porque não existe prêmio ou vantagem , mas o intuito não era ter causado está na impressão , mas sempre terá alguém que ganha e outro que perde , e não há interesse
manipulacao de resultado .(para nós não há vantagem em privilegiar algum Pet a ganhar está brincadeira ) Inclusive não faremos mais para evitar tais constrangimentos para todos nós . Quanto a te bloquear no grupo , digo que está tremendamente enganado apenas tiramos de todos , repito de todos os clientes a opção de colocar respostas , já que o grupo estava perdendo o sentido , que é para os clientes verem as fotos e atividades , diárias , e muitos não querem ver debates piadas e afins como estava acontecendo , e qualquer problema sempre foi tratado no privado . e não no grupo , isso você pode conferir com outros clientes então não a preconceito ou bloqueio contra você me desculpe se você teve este impressão. Apenas para deixar claro este serviço de fotos individuais como estava pedindo foi explicado , que não fazemos , demos a opção de você voltar ao grupo e você não aceitou . Infelizmente . Quanto a piscina, ela é deste jeito desde que abrimos sem aquecimento , mas também não foi perguntando se ela é aquecida , por conhecidencia ela já está aquecida , mas nenhum momento foi falado ou vendido serviço com ela aquecida . Quanto a nota fiscal será verificado pois ela é eletrônica e se não chegou no seu e-mail , coisa que já deveria ter ido podemos reenviar ou conferir novamente seu cpf sem nenhum problema . Ficamos chateadas com este Feedback negativo , nunca tivemos uma reclamação sua e após este concurso de fantasia parece que gerou está na impressão de [Editado pelo Reclame Aqui] ( , e de vice ter sido bloqueado no grupo . Estamos sempre dispostos a melhorar nosso serviços , e as críticas construtivas . Obrigado . Entraremos em contato para verificar sobre seu cpf . Fazemos tudo com muito carinho e capricho e estando muito tristes com o Feedback inclusive sobre a honestidade de uma brincadeira sem compromisso.