CAPA SPA COM QUALIDADE INFERIOR QUE PROMETEM
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2025 às 22:08
ID: 209696747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI A CAPA PARA O MEU SPA - MODELO : CAPA ENROLAVEL PARA SPA CARIBE DIAMOND 2,20 X 2,20-
COR FACTO NÁUTICO CINZA GRAFITE + FUNDO PRETO , VALOR R$ 2.*******,00. PELO ANUNCIO DO SITE E PROPAGANDA DO VENDEDOR ,FOI ASSEGURADO QUE O PRODUTO CONTINHA COM UMA QUALIDADE EXCELENTE.
COM MENOS DE 05 (CINCO )
MESES A LONA ESTÁ DANIFICADA ( material frágil ). DESDE DE QUANDO RECEBEMOS NOTAMOS QUE ACUMULAVA ÁGUA NO MEIO ( parece defeito de fabricacao ) E NÃO COBRIA A TOTALIDADE DO SPA . DIA 07/01 RELATAMOS A FUNCIONÁRIA SANDRA GOMES , QUE INFORMOU QUE A FUNCIONÁRIA RAFAELA ENTRARIA EM CONTATO PARA DAR ATENDIMENTO. ESTAMOS HÁ MAIS DE UM MÊS AGUARDANDO RETORNO.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:58
Olá, Catia , tudo bem?
Antes de tudo, obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante para nós.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aqui na Capa Spa.
Já estamos analisando o seu caso com atenção para encontrar a melhor solução o mais rápido possível. Nosso time entrará em contato diretamente com você para resolver essa situação de forma prática e transparente.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre entregar qualidade, segurança e uma excelente experiência aos nossos clientes.
Conte com a gente. Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Capa Spa