Pós-venda Inexistente e Falta de Suporte ao Cliente Capa Spa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2025 às 06:51
ID: 220805607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Cnpj *****
Atendimento ágil na venda
Atendimento inexistente no pós venda .
Pedi que entrassem em contato com a transportadora para descobrir a razão da Capa está parada no Galpão sem sair para a entrega ( segundo constava no Rastreio ) e infelizmente a N. responsável pelo rastreio teve a pouca educação de desaparecer com uma resposta .
Simplesmente passou a ignorar mhs msg .
Vi agora que existe uma reclamação recente onde é relatado problemas no pós venda onde a compradora espera à mais de um mês a solução .
Realmente é decepcionante ver que a empresa Capa Spa nem se dá ao trabalho de responder ao Reclame Aqui.
Isso mostra quem são.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:53
Olá,Dina, tudo bem?
Antes de tudo, obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante para nós.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aqui na Capa Spa.
Já estamos analisando o seu caso com atenção para encontrar a melhor solução o mais rápido possível. Nosso time entrará em contato diretamente com você para resolver essa situação de forma prática e transparente.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre entregar qualidade, segurança e uma excelente experiência aos nossos clientes.
Conte com a gente. Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Capa Spa