Resolvido

Capacete LS2 Escamoteável Comprado na Capacete Companhia Não Veio com Mochila Prometida

Capacete Companhia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A respeito da loja capacete e companhia

Do site

https://www.capacetecia.com.br/?gad_source=1gad_campaignid=21083104067gclid=Cj0KCQjw2YDQBhD_ARIsAE1qeSdXZRiX2kejbGFBni9iHflE9cssU5uEuB73rD_GHRC0j7xnLXRV99UaAnXwEALw_wcB

Localizado em

R. Bernardino de Campos, 1114 - Centro, Ribeirão Preto - SP, 14015-130

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E do email *****

Venho deixar a minha indignação referente a compra de um capacete LS2 advant fabricação novembro de 2023

Este modelo acompanha uma mochila armazenamento, já as versões com fabricação recente não acompanha a mochila , ressaltando que a fabricação do modelo q comprei e de novembro 2023 ,

E todos os rewis q acompanhei recentes a mochila acompanha o produto,

Entrei em contato com a loja e a atendente ***** , pediu pra devolver o produto ,

Solução bem aproveitadora por sinal

Quer dizer esperei um tempão pra receber o produto pq estava sem capacete , e agora a solução e simplesmente devolver o produto

Preciso do capacete pra poder trabalhar e não posso esperar todo este tempo,

A mochila pra mim e importante pra poder deixar guardado no trabalho já q no meu serviço não tem armário pra poder deixar os capacetes , podendo ser danificado como foi o meu capacete anterior

A minha consideração e q no site deveria ter a observação do produto q estão vendendo ,ser transparente informando q o produto não contempla a mochila se fazendo um anúncio enganoso

(***** ): Qualquer publicidade inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou omissa sobre qualidade, quantidade, preço, origem ou propriedades de um produto/serviço.Publicidade Omissiva: Ocorre quando o fornecedor esconde dados cruciais (ex: preço total, parcelas, taxas).Proibição Total: É vedada qualquer forma de propaganda enganosa ou abusiva.Responsabilidade: O fornecedor de produtos ou serviços responde solidariamente por vícios de qualidade ou quantidade que diminuam o valor

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Capacete Companhia respondeu

    13/05/2026 às 11:59

    Olá, Sr. Carlos.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

    O capacete adquirido foi enviado exatamente conforme descrito em nosso anúncio, onde constam detalhadamente todos os itens inclusos no produto. Conforme informado em nosso atendimento, o fabricante deixou de disponibilizar a bolsa/mochila como item acompanhante deste modelo, motivo pelo qual ela não consta na descrição do anúncio de nossa loja.

    Entendemos que algumas avaliações e anúncios de outros vendedores possam mencionar o acessório, possivelmente referentes a lotes antigos ou políticas comerciais diferentes, porém sempre trabalhamos com as informações oficiais e atualizadas do fabricante.

    Mesmo não havendo divergência entre o produto anunciado e o produto entregue, buscamos uma solução amigável e oferecemos inicialmente a devolução com estorno integral do valor pago, caso desejasse adquirir o produto em outra loja que comercializasse versões com o acessório mencionado.

    Como alternativa, e visando sua satisfação, realizamos também o envio de uma bolsa personalizada de cortesia de nossa loja, solução esta aceita pelo cliente. A entrega possui como acompanhamento o código de postagem: *****

    Seguimos à disposição sempre que necessário e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.

    Equipe Capacete Companhia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Resolvido !