Atraso na entrega

Fizemos o pedido de um capacho de naylon com a vendedora DIANA DE LIMA SERRANO, no dia 12/01 o primeiro prazo foi informado de 15 dias úteis, na hora da contratação já mudou e foi para 25 a 30 dias úteis, , hoje já fazem mais de 30 dias úteis e tive o retorno que os mesmo estão de recesso devido ao Carnaval, sabendo que o feriado é somente 28/02 e 01/03. É um descaso e uma falta de responsabilidade entendendo que está correndo os dias úteis e não vamos receber nosso produto até os mesmo retornarem, quero um retorno urgente e receber meu produto conforme solicitado.