O que aconteceu
Realizamos uma compra no site da empresa em 06/04/2026, por meio do pedido *****. Os produtos foram entregues, porém não foram acompanhados da Nota Fiscal, documento indispensável para a regular entrada dos itens em nosso sistema.
Desde o recebimento, estamos tentando contato por diversos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, sem sucesso. Respeitamos o prazo de retorno informado de 48 horas, que já foi ultrapassado, e até o momento não obtivemos qualquer posicionamento.
A ausência da Nota Fiscal está impactando diretamente nossos processos internos e não pode ser negligenciada, uma vez que se trata de uma obrigação legal do fornecedor.
Diante disso, solicitamos urgência no envio da Nota Fiscal referente ao pedido *****, bem como um retorno imediato sobre a tratativa.