O que aconteceu
Adquiri uma capa de chuva que foi entregue na semana do dia 22 de janeiro. Devido ao período de pouca chuva na minha cidade, utilizei o produto apenas cerca de 4 vezes desde a entrega.
O motivo deste relato é a péssima qualidade de acabamento do produto: a cada uso as costuras se abrem mais e todos os velcros tanto dos punhos quanto dos tornozelos soltaram-se completamente. Trata-se de um item praticamente novo, sem desgaste por tempo de uso, o que evidencia um claro vício de fabricação.
Tentei contato pelo chat do próprio site da empresa durante esta semana para relatar o ocorrido, mas não obtive nenhum tipo de retorno até o momento.
É muito frustante sair de casa de capa de chuva e chegar no destino com a calça molhada, não está servindo de nada.
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4Interações da reclamação
Capas Pioneira respondeu
25/09/2026 às 07:53
Olá Matheus , tudo bem?
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Aqui na Pioneira, levamos a sua satisfação muito a sério, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para agilizarmos o processo de garantia e encontrarmos a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto e da etiqueta do mesmo para o e-mail [email protected].
Assim, nossa equipe poderá analisar com cuidado e dar um retorno ágil.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e contamos com sua colaboração para ajudarmos da maneira mais eficiente.
Agradecemos pela confiança e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Capas Pioneira