Resolvido

Loja substituiu modelo de capinha de celular por um inferior após a compra, caracterizando má fé e propaganda enganosa.

Capascelular.net

cidade: Arapiraca

O que aconteceu

Comprei uma capinha carteira para celular zenfone 8 de um modelo cheio de compartimentos dia 12/03/2026 por 97,60, paguei com pix e hoje dia 13/03/2026 fui olhar o andamento do pedido e a loja mudou o modelo da capinha para um bem simples, quase sem compartimentos que não vale nem metade do preço que paguei pelo outro modelo. Já solicitei cancelamento da compra, pois a loja está usando de má fé enganando os clientes. Solicito que a loja corrija seu erro!

Em anexo coloquei um print do google com a loja vendendo o mesmo modelo de capinha que comprei, porém depois da compra feita, a loja substitui o modelo por outro inferior, porém com preço maior. Isso é inadmissível!

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Interações da reclamação

  1. Capascelular.net respondeu

    15/03/2026 às 17:24

    Olá Cleide,

    Mediante sua solicitação via email, efetuamos o cancelamento e estorno do valor pago.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A loja realizou o cancelamento da compra e devolveu o valor para com rapidez!