Atraso na entrega e falta de suporte para rastreamento de bota
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/01/2026 às 09:45
ID: 236892317
Atendimento omisso, mandei questionando sobre minha bota que está desde o dia 31/12/2025 com status de transporte entre dois centros dos Correios, esperando algum suporte, apenas me sugeriram entrar em contato com os Correios, no entanto, é bem difícil entrar em contato com eles sendo quem irá receber. Todas as lojas que já comprei quando tive problemas se disponibilizaram a entrar em contato, abrir um chamado, coisa do tipo fiquei bem decepcionada, estou à espera de algum suporte.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:07
Olá! entendemos sua situação. Consultei o seu pedido e realmente ainda consta em trânsito pelos Correios. Mas não estou satisfeito. Vou abrir uma nova solicitação aqui agora junto ao departamento técnico dos Correios solicitando uma posição mais clara, mais precisa e logo te retorno. Enquanto isso, nosso atendimento interno irá chamar você pelo whatsapp cadastrado em até 30 minutos para prestar novamente todo suporte.
Grato
Equipe Capelli Boots
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 15:22
Resolveram o problema rapidamente após a reclamação. Minha bota já está a caminho da minha casa. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9