CAPELLI BOOTS não entrega bota!

Resolvido
Taubaté - SP
10/06/2024 às 04:00
ID: 190457041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, no dia 30/05, no site da CAPELLI BOOTS:
Bota Country Feminina Com Fivelas Em Couro Cano Curto - (*******cafe)
- Tamanho Calçado Adulto: 37, preço R$ *******,66.
Paguei pela bota, mas a CAPELLI não entrou mais em contato não tem rastreio e não consigo falar com a empresa. Pegaram o dinheiro e não entregaram a bota. Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 09:13
olá! Agradecemos pelo contato. Fizemos um levantamento e realmente não existe tentativa de chamado em aberto para este pedido e também não temos pedidos em atraso para tal prazo tão longo. Então solicitei agora que um de nosso atendimento entre em contato pelos dados cadastrais do pedido para identificar o que pode ter ocorrido.
Aguarde que breve nossa equipe entrará em contato e estamos à disposição.
Equipe Capelli Boots
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 18:48
Espero uma resposta rápida e que solucione o problema!
Réplica da empresa
11/06/2024 às 09:14
Consultado o status e identificamos que ontem nossa equipe entrou em contato diretamente com vocÊ e foi pedido o cancelamento. Este já foi realizado e estamos no aguardo da sua resposta com dados bancários para realizar o estorno total. Peço que retorne para nossa equipe com esses dados para realizarmos de imediato.
Agradecemos e estamos aqui para atender todas as dúvidas.
Equipe Capelli Boots
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 19:54
Os dados bancários foram passados ontem mesmo como resposta do e-mail enviado por vocês, Não leram??
Réplica da empresa
12/06/2024 às 19:18
Solicitei ao departamento para localizar novamente, pois até o momento nada foi identificado. Em caso de não localização, amanhã mesmo um agente de atendimento entrará em contato para conferir os dados e realizar o estorno :)
Grato
Equipe Capelli Boots
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 07:23
respondi a todos os e-mails enviados no mesmo dia do envio.
Réplica da empresa
13/06/2024 às 08:43
Hoje ainda nossa equipe finalizará sua solicitação. :)
Réplica da empresa
14/06/2024 às 09:28
Olá. Depois de algumas tentativas com possíveis insconsistências nos dados, foi finalizado o estorno total conforme dados bancários informados. Solicitamos que verifique também e qualquer dúvida estamos aqui para esclarecer.
Equipe Capelli Boots
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 20:33
ruim...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4