Dificuldade na devolução de bota comprada online e solicitação de cancelamento da compra
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2025 às 08:48
ID: 224124859
Fiz a compra de uma bota da Capelli pelo site das Casas Bahia. Assim que recebi o produto, que nao ficou bom em mim, solicitei cancelamento. Desde então, estou ha TRES dias tentando devolver o produto e as Casas Bahia me retornam que não é possivel pois ultrapassou o pazo de politica de troca da loja vendedora.
QUERO DEVOLVER O PRODUTO E CANCELAR A COMPRA.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:24
Caro cliente. Lamentamos pelo ocorrido, mas todo processo de devolução e estorno passa pelo sistema das Casas Bahia e não temos controle sobre esse procedimento. Encaminhei seu caso agora para nosso time especializado que fará as buscas necessárias para poder auxiliar neste caso. Aguarde que em até 48h nossa equipe entrará em contato.
Grato.