Pagamento via Pix cancelado
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2024 às 16:14
ID: 190030133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota foi pagamento via Pix enviaram mensagem dizendo que o pedido havia sido cancelado por motivos alheios à eles.
Qual canal devo procurar para se ressarcida já que eles não atendem as ligações
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 09:40
olá! agradecemos pelo contato. Identificamos no seu cadastro que foram realizados 2 pedidos. O primeiro pedido em 29/05 expirou por falta de pagamento e automaticamente foi cancelado. O segundo pedido em 30/05 de número ******* está aprovado junto à empresa corretamente e seu pedido está em fase de separação normalmente. Para acompanhar o status do seu pedido basta acessar a área de MEUS PEDIDOS em https://******* e utilizar o e-mail e senha cadastrado para realizar a compra.
Quanto aos canais de atendimento, temos via Whatsapp no******* e por e-mail ******* . Lembrando que estamos com alta demanda no atendimento, mas todos os chamados serão atendidos :)
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Capelli Boots