Não resolvido

Corte e Mechas com Mau Atendimento e Danos Capilares Graves

Capelli Divine

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pior experiência para corte e mechas que ja tive

Primeiro que o profissional que fez meu cabelo demorou 4 horas pra iniciar a me atender do horário que estava marcado; além disso a mecha teste que ele fez nem olhava direito.. simplesmente nunca tive um atendimento tão sem vontade alguma!!!

Meu cabelo sempre foi liso e forte; agora está caindo, praticamente um corte químico e elastico

Além de não pagar barato ainda acabaram com meu cabelo!

Não recomendo nem pra inimigos

Quem vai ao salão espera no mínimo orientação profissional pra manter a saúde capilar.. mas sai de lá ansiosa e estressada! Horrível.

Não adianta o cabelo sair bonito do salão e depois ficar pessimo..

Eu cuido como sempre cuidei com produtos bons.. e após ir nesse profissional tive essa infeliz expendia. Compartilhando para ficarem atentas e não passarem o mesmo que passei

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Capelli Divine respondeu

    02/06/2026 às 20:48

    Prezada Cliente, sinto muito por sua impressão totalmente equivocada, pois o Buno, gentilmente te atendeu mesmo que não estava agendada para luzes, naquele dia, e sim , um teste de mechas. Porém, de forma amorosa e profissional, ele abriu uma exceção para te atender, foi explicado e você aceitou fazer as mechas neste encaixe.

    Te acompanhei até a porta, conversamos e você estava supe feliz e LINDA, cerca de quase 1 mês atrás, você não compareceu na empresa para fazer a reconstução pós quimica, e não sabemos quais cuidados tomou .

    O profissional Bruno conseguiu um resultado incrível e seguro para a primeira sessão. Mas se caso não gostou,é só voltar, não tem problema ,estamos aqui para isso.

    Já enviamos mensgem no seu número,porém sem retorno. Ficamos á disposição.

    Equipe de Atendimento / Bruno

    Tel 11 2283 6359

    Cel 11 94641 0018

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa me decepcionou

  3. Resposta final da empresa

    18/09/2026 às 15:49

    A decepção foi referente ao profissional parceiro Bruno Ferrarezi, ficamos á disposição pra te atender por outro profissional e sem custo pra que conheça o verdadeiro valor da Capelli Divine e equipe.

    Lembrando que o Bruno não faz mais parte do quadro de parceiros.

    Ana

    11 94641 0018 ou 98566 6254 (Cel da Ceo)