Não resolvido

Reclamação sobre falta de retorno para acordo e estorno de valor.

Capelli Divine

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tentei acordo com a capelinha divina e não tive retorno agora a empresa me mandou msg pedindo meu CPF que iria fazer o estorno preciso de ajuda

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Capelli Divine respondeu

    29/08/2026 às 16:31

    Renata, lamentável suas palavras, uma vez que Já foi falado com você diversas oportunidades e tentativas de agendamento presencial, porém sem sucesso devido a sua agenda . Nunca lhe faltou atenção ou suporte, mas você segue nos difamando e caluniando com acusações e situações de constrangimento público, inclusive nas redes sociais, A empresa já se colocou a disposição para avaliação , diagnóstico e a possibilidade de troca do item, caso comprovado as alegações.

    De toda forma, seguimos á disposição pelo whatsapp 11 94641 0018 , telefone fixo 11 2283 6359, das 10h ás 17h30 , os quais você já mantém contato regular conosco. E também temos o atendimento digital que atende 24 horas por dia, mas sem alçada para tratar assuntos financeiros, isso já foi te relatado algumas vezes .

    Temos a certeza e convicção de seus direitos, assim como temos consciência de nossos deveres para com você.

    Atenciosamente :

    Equipe de Atendimento

  2. Consumidor respondeu

    30/08/2026 às 19:53

    So nao entendo o motivo de vocês ta entrando em contato comigo agora quando fui lá no salão nao tive retorno e falei pra você que nao queria mais colocar o cabelo com vocês solicitei o reembolso e vocês nao reembolsaram o valor pago agora tão entrando em contato comigo pra que se nao vão devolver o meu dinheiro estou com cabelo aqui guardado me devolve o valor pago e eu devolvo o cabelo a nao ser isso nao tenho mais prazer de fazer procedimento nenhum com vocês tem o meu contato só entrar em contato se for pra devolver.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Eles manda msg e nao faz a devolução eles quer oq que volto a fazer procedimento com eles depois do que passei raiva só queria meu dinheiro de volta e devolvia o cabelo deles.