Capim dourado Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/02/2020 às 18:55

ID: 100143747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Esse restaurante atende o hotel Grand Mercure Brasília Eixo Monumental.
Tinha compromisso importante 12h00, de modo que me planejei para almoçar às 11h00. Para isso, após ser informado que deveria realizar meu pedido com 20/30 min de antecedência para não correr nenhum risco, o fiz às 10h30.
Às 11h10, nada do almoço chegar, liguei e me informaram que mandaram para o quarto errado mas que logo estariam mandando para mim. 11h20 ainda não tinha chegado. Quando liguei pela última vez avisando que se não chegasse em 5 min, não precisaria mais vir, em 2 minutos chegou no meu quarto. A comida? Fria, feita de qualquer maneira, um completo absurdo.
Me fizeram esperar praticamente uma hora para me mandar uma comida que parecia ter sido preparada há muito tempo, velha, sem gosto... descaso total p/ com o cliente!
Fora o preço que é elevado para uma comida de péssima qualidade. Também destaco a falta de organização da equipe do restaurante, pois nada teriam me avisado se eu não tivesse ligado e insistido contra a demora do pedido.
Acabei não almoçando nesse dia devido ao meu compromisso graças ao descaso desse restaurante.
Péssimo serviço que refletiu na péssima estadia no hotel!