Não resolvido

Produto não recebido e falta de retorno efetivo da loja sobre o status da entrega.

Capim Limao Tshirts Ltda

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra com entrega prevista para o dia 19/03 até o dia 28/03 não recebi o produto. Entrei em contato com a loja e não tive um retorno efetivo apenas me mandaram aguarda

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Capim Limao Tshirts Ltda respondeu

    31/03/2026 às 11:54

    Prezada Elaine,

    Esperamos que você esteja bem.

    Gostaríamos primeiramente de pedir desculpas pelo transtorno com o atraso da entrega da sua mercadoria. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer questão da forma mais ágil possível.

    Algumas situações independem do nosso controle.

    Sobre a sua entrega, entendemos sua frustração e estamos acompanhando de perto o processo junto à transportadora desde o seu primeiro contato conosco em 18/03. Houve uma tentativa de entrega no dia 15/03 em um momento em que não havia ninguém na residência, e por isso estamos verificando novas possibilidades de entrega o quanto antes.

    Reiteramos que estamos à disposição e continuaremos em contato pelo WhatsApp para garantir que tudo se resolva da melhor maneira possível.

    Agradecemos sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Capim Limão Tshrits

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Falta de entrega de produto

  3. Resposta final da empresa

    02/04/2026 às 11:31

    Oi Elaine, bom dia.

    Acabamos de receber a informação da transportadora que o seu pedido foi realmente extraviado.

    Já fizemos o estorno do seu valor e te enviaremos todos os comprovantes pelo telefone.

    Mais uma pedimos desculpas pelo ocorrido, mas situação que realmente independe do controle.