Capinhas no Atacado

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

23/07/2025 às 12:24

ID: 222798415

Fiz uma compra com eles, pela internet, quando chegou os produtos percebi que os produtos eram muito diferentes do que apresentaram ser pela fotos, etc. Entao entrei em contato com eles para solicitar a devolucao, e me retornaram dizendo que nao aceitariam se nao fosse por defeito, que nao aceitariam se fosse por arrependimeto.
Porem "O direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), permite que o consumidor desista de uma compra ou contratação de serviço realizada fora do estabelecimento comercial, como compras online, por telefone ou por catálogo, no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Esse direito visa proteger o consumidor em situações onde a compra é feita sem a possibilidade de avaliar o produto ou serviço de forma presencial."
Apos eu mandar para eles esse codigo de defesa disseram que nao era valido para eles, que as compras realizadas atraves do site deles destinavam-se para clientes que vao revender e neste sentido, nao se aplica o direito de arrependimento. Mas, nao podem me obrigar a ficar com um produto que me venderam uma imagem, e chegou totalmente diferente, se mostrasse o produto como realmente e eu nao teria comprado, alem do valor dele ser caro para o material e estetica do produto. Ja fiz outras compras com eles e vendem produtos bons, porem quando se trata se aceitar devolucoes nao aceitam, alem dos produtos nao serem o que pareciam, foram caros.