O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a Capital Consórcios devido à forma como fui atendido durante a contratação de um consórcio.
No momento da contratação, recebi a promessa de que meu consórcio seria contemplado mediante ao prazo de 7 dias. Confiando nas informações que me foram passadas, decidi seguir com a contratação e realizei o pagamento da entrada, conforme combinado.
Entretanto, desde então, venho enfrentando uma situação extremamente frustrante. A cada contato, recebo uma nova data ou um novo prazo para aguardar, mas as promessas não se concretizam e continuo sem uma solução definitiva. A falta de clareza, o descumprimento dos prazos informados e a ausência de uma resposta concreta têm gerado insegurança e desconfiança.
Tenho o contrato, o comprovante de pagamento e as conversas de WhatsApp nas quais foram feitas as promessas e informados os prazos. Portanto, tenho registros da negociação e das tentativas de resolver a situação diretamente com a empresa.
Não considero aceitável que um cliente realize o pagamento confiando nas condições apresentadas e, posteriormente, fique recebendo sucessivas previsões sem que o problema seja resolvido.
Diante disso, solicito um posicionamento formal, claro e definitivo sobre o meu caso. Caso não seja possível cumprir as condições que me foram apresentadas no momento da contratação, solicito que seja apresentada uma solução para a rescisão contratual e a restituição dos valores pagos, conforme os direitos aplicáveis ao meu caso.
Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução efetiva, e não apenas mais uma promessa ou um novo prazo sem garantia de cumprimento.
Caso não haja uma solução satisfatória, avaliarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar meus direitos.
Aguardo um retorno concreto e uma resolução definitiva.