O que aconteceu
"Conste no meu cadastro do Serasa dívidas com mais de 5 anos de vencimento sendo exibidas como 'ofertas de renegociação'. Essas dívidas não podem mais ser cobradas, devendo ter sua permanência na plataforma encerrada, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a regra sobre prescrição de dívidas."