Celular novo travando e com desempenho inferior ao esperado após indicação de funcionária

Olá, [Alessandro Pedro.

Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.

Identificamos que o senhor compareceu à nossa loja e que, após o atendimento, já foi realizado o upgrade do aparelho, buscando solucionar a situação apresentada.

Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que as informações fornecidas no momento da compra devem ser claras e completas, especialmente em relação às especificações e ao desempenho do aparelho. Estamos apurando o ocorrido internamente e aprimorando nossos processos de atendimento e orientação aos clientes, para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a oferecer um atendimento cada vez mais transparente e adequado.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.