Problemas com Venda e Pós-Venda: Bateria e Câmera Abaixo do Esperado, Falta de Transparência e Atendimento Desorganizado

Question

Eu tive dor de cabeça com a negociação do inicio ao fim, deveria ter notado que o pós venda também seria horrível logo no inicio e trocado de loja, mas pela necessidade dos aparelhos acabei comprando na loja mesmo. Desde o inicio fui atendido pela vendedora *****, onde a mesma me afirmou que os aparelhos que eu compraria viriam com a bateria em 87% de saúde, esse foi o diferencial que fez eu optar por essa loja. Me falou também que os aparelhos seriam entregues no dia, fiquei até 23h esperando e nada, zero transparência, me deixou de molho um dia inteiro. No dia seguinte também tive zero transparência na negociação, não recebi imagens, não sabia por onde vinha o entregador, mas recebi os celulares, mesmo com atraso. A dor de cabeça não terminou aí, quando fui verificar a saúde da bateria dos aparelhos, um deles estava com 84% DE SAÚDE, uma porcentagem bem diferente da qual a vendedora me afirmou que viriam, e o outro aparelho está com a qualidade da câmera muito abaixo do esperado, visto que é um IPHONE 14 PRO, que normalmente tem uma qualidade muito superior. Ao entrar em contato para tentar resolver as questões da bateria e câmera, a vendedora ***** me disse que não foi ela que tratou comigo, e sim a vendedora *****, não estou entendendo mais nada. Tenho prints de toda negociação, mostrando inclusive onde a vendedora afirmava que as baterias seriam 87%, mas não foi isso que aconteceu. Agora estou tentando contato novamente para resolver essas questões, trocar os aparelhos ou ser ressarcido, porém não tenho retorno nenhum da loja. Zero transparência, não indico esta loja pra ninguém, pecou em todos as fases possíveis: venda, pós-venda, entrega. Quero a troca dos aparelhos ou meu dinheiro de volta.