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Question

Em janeiro de ******* uma funcionária da Empresa Capital Investimentos Adm de Boletos entrou em contato comigo, referente a um empréstimo consignado junto à Caixa Econômica Federal.
Não me lembro exatamente a palavra utilizada pela funcionária para descrever a operação oferecida, pois, nem todos os contatos foram feitos por escrito, alguns foram contatos telefônicos, mas posso descrever, inclusive tenho prints de conversas via WhatsApp:
Protocolo *******1 Funcionária Grazieli (tels.******* e*******)
Acordo:
Quitação do contato*******048XXXX junto à Caixa Econômica Federal (67 parcelas restante) no período de até ******* dias.
Fui feito um novo empréstimo junto ao Banco PAN, em janeiro de *******, o valor de R$ 20.*******,27 (em 96 parcelas, que passariam a 67 parcelas após a quitação do empréstimo junto à Caixa Econômica Federal) foi disponibilizado em minha conta corrente em 26 de janeiro de *******.
O valor de R$ 14.*******,28 seria destinado para a quitação do contrato mencionado, o valor de R$ 3.*******,82 para o ressarcimento das parcelas descontadas durante o período estipulado para quitação do contrato e o valor de R$ 2.*******,17 disponibilizado como uso livre.

A funcionária da Empresa Capital Investimentos Adm. de Boletos Grazieli me instruiu a repassar o valor de R$ 14.*******,28 para a Empresa. Devido ao meu limite diário para emissão de PIX, fiz as transferências em três dias consecutivos, dia 30.01.******* R$ 5.*******,00, dia 31.01.******* R$ 5.*******,00 e 01.02.******* R$ 4.*******,28 (tenho todos os comprovantes de envio de PIX para a Empresa Capital Investimentos Adm. de Boletos CNPJ 48.*******.9390001-90).
Recebi um WhatsApp da Empresa Capital Investimentos Adm. de Boletos, me dando boas vindas e um contrato destas operações.
Passados os ******* dias do prazo determinado pela Empresa Capital Investimentos Adm. de Boletos, exatamente no dia 18.07.******* enviei um WhatsApp para funcionária Grazieli, nos telefones acima informados, informando que já cairá a sexta parcela (******* dias) e solicitei a execução do contrato.
No dia 27.07.******* cobrei uma posição da Empresa quanto a execução do contrato e também informei que no início do mês de agosto seria descontada a sétima parcela.
No dia 28.07.******* finalmente tive uma resposta - Transcrição da mensagem, via WhatsApp*******:
Olá Srs. XXX
Verificamos suas operações, e está na fase de finalização.
Estou aguardando apenas o último retorno para conclusão da operação.
Algumas tabelas estão com morosidade, por isso estamos com uma grande demanda.
Insisti no questionamento no dia 15 de agosto de ******* Recebi a seguinte resposta, via WhatsApp*******:
Prezados clientes
Informamos que ontem nosso sistema estava com instabilidade, ficamos sem comunicação no decorrer do dia de ontem.
Todas as duvidas serão sanadas e resolvidas hoje.
Agradecemos a compreensão.
Este foi o último contato respondido pela empresa.
Observação:
Todas as mensagens enviadas por mim foram para os dois telefones:******* e*******.
Só obtive resposta do telefone*******.
Referente ao telefone******* em 18.07.******* recebi a seguinte mensagem do n : *******
Prezado cliente,
Informamos que nosso número*******) anterior de WhatsApp ficará indisponível por conta da instabilidade na plataforma comercial utilizada.
Irei nos comunicar por aqui, qualquer dúvida pode me notificar.
Atenciosamente, Grazieli

Depois de 18 de agosto de ******* isso tentei ligar e fui bloqueada, escrevi e não tive resposta.