O que aconteceu
Realizei a compra de concreto usinado com a empresa Capital Mix Concreto no valor de R$ 3.900,00, referente a 8m, especificado como 25 MPa, brita 0 e slump 122.
Desde a entrega, o serviço foi um verdadeiro problema. O vendedor ofereceu equipe para auxiliar na descarga, porém enviaram profissionais totalmente despreparados e sem qualquer compromisso com a qualidade do serviço. Mesmo com orientação clara do pedreiro sobre o cuidado necessário, principalmente no passeio, os mesmos ignoraram completamente e fizeram o serviço de qualquer jeito, comprometendo seriamente o resultado final.
Para piorar, o concreto entregue não corresponde ao que foi contratado. Foi solicitado brita 0, porém o material apresenta claramente brita de granulometria maior (brita 1 ou superior), o que impacta diretamente no acabamento do piso. Isso não é detalhe técnico, é erro grave de fornecimento.
O resultado foi prejuízo direto:
Tive que pagar novamente o pedreiro para refazer e corrigir as falhas causadas;
Gastei mais com cimento e areia para tentar minimizar o acabamento ruim deixado;
Perdi tempo e tive dor de cabeça por um erro que não foi meu.
Ou seja, além de não entregarem o produto conforme contratado, ainda disponibilizam mão de obra totalmente despreparada, agravando ainda mais o problema.
Fica evidente a falta de controle de qualidade e o total descaso com o cliente.
Exijo uma solução e ressarcimento pelos prejuízos causados. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.