Não recebi minhas passagens aéreas e a agência não me responde - Capo Viagens

O que aconteceu

Em janeiro desse ano, minha mãe fez uma compra de duas passagens para 01/10/26 de Vitória - ES para Blumenau - SC. Fui fazer o check-in e não tenho o número do localizador/bilhete. Na época recebi apenas um email da agência de viagens dizendo que iriam enviar novo e-mail com a emissão do bilhete, mas que o pagamento tinha sido aprovado. No entanto, não recebemos mais nenhum contato da agência com os bilhetes. Estamos tentando contato via whatsapp e email, mas não estamos obtendo retorno.

Preciso de retorno urgente, já que o vôo é em 2 dias.

Abaixo seguem informações da compra e da viagem:

Código interno da capo viagens: *****

Passageiros:

Lusiene Sandra Passamani Wyatt

Vitor Luiz de Lima wyatt

Detalhes do voo:

Voo de ida:

Ida . Saída . Chegada Voo

01/10/2026 05:15 VIX 06:55 CGH *****

01/10/2026 08:55 CGH 10:10 NVT *****

Voo de Volta: