Cliente solicita devolução de bota comprada online e reclama da falta de retorno da empresa.

Olá Nátaly, tudo bem?

Espero que sim!

Sou a Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Saiba que a Capodarte disponibiliza ao seu cliente múltiplos canais de atendimento para oferecer suporte ágil e personalizado pois o nosso compromisso é garantir sempre a melhor experiência para você.

Verifiquei que você foi atendida através de nosso Fale Conosco, protocolo ***** e nesta interação solicitou a devolução do pedido *****. Nesta interação enviei o Código de Autorização de Postagem: *****, para que o item seja devolvido ao nosso estoque.

Cabe esclarecer que assim que o item for recepcionado e devidamente inspecionado pelo nosso time de logística, iremos seguir com a tratativa correspondente de ressarcimento.

Solicito que ainda não avalie está manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até o produto seja recepcionado e a tratativa de ressarcimento realizada conforme registrado neste canal.

Sigo no seu aguardo e ao dispor através do telefone whatsapp (021)97274-2864 do e-mail: [email protected]

Abraços
Conte Comigo :)
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Capodarte