Compra de Bota em Promoção com Pagamento em Análise e Falta de Informações

Question

Fiz uma compra no site de uma bota na promoção,  entretanto, recebi após seis dias a informação que o pagamento  está em análise. Infelizmente,  creio que não há mais a bota e não falaram nada. Não entendo como colocam no site um produto  que não tem.  Não consigo saber informações ,pois não há um canal de acesso para verificar. Concluo que é uma falta de respeito  com o consumidor  que fica no aguardo da chegada do produto. A marca é de excelente  qualidade! Contudo, ficou a desejar. Espero um retorno . Muito frustrante!