Compra nao entregue
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
11/05/2026 às 21:33
ID: 248360251
Fiz compra pelosite que deveria chegar em ***** e nao chegou ate hj
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:47
Olá Helen, tudo bem?
Espero que sim!
Sou a Juliana, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Primeiramente, gostaria de reforçar que a Capodarte disponibiliza múltiplos canais de atendimento, sempre com o objetivo de oferecer um suporte ágil, transparente e focado na melhor experiência para nossos clientes.
Não foi possível identificar para qual compra você deseja atendimento. Desta forma peço que registre neste canal o número do pedido para que seja possível localizar as informações e prosseguir com a análise.
Solicito que ainda não avalie está manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que sejam confirmadas as informações registradas por este canal.
Permaneço no seu aguardo e ao dispor através do telefone whatsapp (021)97274-2864 e do e-mail: [email protected]
Abraços
Conte Comigo :)
Juliana
Equipe Relacionamento Capodarte
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:47
Nao teem compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 14:16
Olá Helen, tudo bem?
Espero que sim!
Sou a Juliana, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Gostariade reforçar que você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente na área "Meus Pedidos" em nosso site, onde disponibilizamos todas as informações de rastreamento da sua encomenda.
E conforme registrado neste canal, não foi possível identificar para qual compra você deseja receber mais informações de rastreabilidade, além das que já estão disponíveis através do seu login de acesso em nosso site.
Com isso, solicitei por aqui que fosse confirmado o número do pedido para auxilia-la da melhor forma .Contudo você não nos retornou por aqui e optou por encerrar essa manifestação.
Sendo assim, não concedeu à Capodarte a oportunidade de demonstrar publicamente que o nosso posicionamento é sempre de escuta atenta, acolhimento e valorização da sua experiência.
E ainda que você tenha optado por não nos retornar, ficamos felizes em saber, através de seu registro, que a manifestação foi resolvida através deste atendimento.
Permaneço no seu aguardo e ao dispor através do telefone whatsapp (021)97274-2864 e do e-mail: [email protected].
Abraços
Conte Comigo :)
Juliana
Equipe Relacionamento Capodarte