Devolução
Em réplica
Rondonópolis - MT
05/03/2024 às 11:07
ID: 183913577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi as compras efetuadas no site, porém não consigo efetuar a devolução pela central de atendimento. Já liguei 6 vezes e a ligação não completa.
A única sandália que deu certo foi a azul, as outras gostaria de devolver.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 11:17
Olá Ana, bom dia!
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Encaminhamos sua reclamação para o setor responsável e em breve entraremos em contato.
Estamos a disposição para qualquer duvida em nossos canais de atendimento.
E-mail: *******
Telefone:*******
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Horários de atendimento: De segunda à sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (exceto feriados).
Atenciosamente.
Relacionamento com o Cliente Capodarte
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 16:02
Não entraram em contato comigo
Já vai fazer 7 dias que recebi as mercadorias, e não consigo contato pelo sac para efetuar a devolução.
Como devo proceder?
Réplica da empresa
06/03/2024 às 17:06
Olá Ana Paula!
Verificamos aqui que o time de e-commerce e nossa gestão de atendimento já entraram em contato para acelerar o tratamento da devolução conforme solicitado.
Seguiremos o retorno por e-mail, combinado?
Abraço,
Time Capodarte
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