Dificuldade em devolver produtos
Respondida
Salvador - BA
01/08/2026 às 17:45
ID: 255395569
Adquiri produtos no site da Capodarte e quero devolvê-los pelo direito de arrependimento. Contudo, o número do WhatsApp que consta no site não funciona e eu não tive retorno do e-mail enviado ao SAC da empresa.
Segue n do pedido: *****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:54
Olá Rafaela, tudo bem?
Espero que sim!
Sou o Daniel responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Primeiramente, gostaria de demonstrar o nosso compromisso em garantir que você tenha a melhor experiência em toda a jornada com a nossa marca.
Quero que você saiba que a partir de agora, eu vou acompanhar cada passo dessa solicitação pessoalmente.
Conforme interagimos através do telefone xxxx- 1943, esclareci algumas informações importantes sobre sua solicitação e você solicitou a devolução do pedido *****. Nesta interação enviamos o código de postagem ***** e esclareci que assim que o produto for devolvido ao nosso Centro de Distribuição e devidamente inspecionado seguiremos com a tratativa correspondente.
Peço, por gentileza, que ainda não finalize nem avalie esta manifestação, para que nosso atendimento permaneça ativo até que seja possível recepcionar o produto e seguir com a conclusão desta manifestação.
Saiba que a Capodarte, permanece ao dispor para esclarecer quaisquer outras informações que se fizerem necessárias através do telefone whatsapp (021)97274-2864 do e-mail: [email protected].
Abraços
Conte Comigo :)
Daniel
Equipe Relacionamento Cliente Capodarte