Erro no link do WhatsApp para troca de produto, pedido *****
Respondida
Mauá - SP
16/05/2026 às 00:00
ID: 248806299
Preciso trocar um produto, que ficou grande, porém no site diz que precisa acessar o WhatsApp, porém ao clicar no link, dá erro. Preciso de uma outra alternativa para realizar a troca/devolução do produto. Meu pedido: *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:59
Olá Danielle, tudo bem?
Espero que sim!
Sou a Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Saiba que a Capodarte trabalha todos os dias com muito cuidado para entregar produtos com sofisticação, elegância e qualidade. E reforçamos que todos os nossos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade.
Verifiquei que você foi atendida através de nosso Fale Conosco e solicitou a troca do pedido CAP_***** e prontamente foi gerado um código da Autorização de Postagem: ***** para que o produto seja devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Saiba que assim que o pedido for recebido e devidamente conferido iremos seguir com a tratativa correspondente.
Solicito que ainda não avalie está manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que sejam confirmadas as informações registradas por este canal.
Permaneço ao seu dispor através do telefone whatsapp (021)97274-2864 e do e-mail: [email protected]
Abraços
Conte Comigo :)
Juliana
Equipe Relacionamento Capodarte