Má qualidade e desgaste precoce de calçados Capodarte
Respondida
Maringá - PR
17/11/2025 às 20:57
ID: 232156327
A qualidade dos materiais utilizados nos produtos são péssimas. E o preço que se paga é altíssimo, provavelmente pela fama que a marca possui.
Foram 03 pares de calçados, sendo uma sandália e dois sapatos, que a forração interna simplesmente se desfez mesmo com poucas vezes de uso. O material que se descasca fica grudada na pele dos pés e sujam as unhas.
Fui reclamar o problema na loja da marca e a atendente disse que a reclamação deveria ser feita pelo site, mostrando um despreparo dos funcionários, que na hora de vender, nos convencem que o valor pago se justifica, mas na hora que deveriam solucionar problemas se esquivam, dizendo não poderem trocar ou reembolsar o valor do produto, ou mesmo enviar os sapatos para a fábrica.
Se eu tivesse algum problema de secreção do tipo ácido úrico, que poderia provocar tal problema, esse fato se repetiria em outras marcas de calçados, mas isso somente ocorreu nos produtos da capodarte.
Enquanto eu não tiver um retorno que seja condizente com o prejuízo que eu tive, não voltarei a comprar nenhum produto dessa marca e também não a irei recomendar para nenhuma amiga ou amigo.
Fico no aguardo de uma reparação da marca em relação a essa baixa qualidade em seus produtos.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 16:23
Olá Solange, tudo bem?
Espero que sim!
Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui!
Saiba que a Capodarte trabalha todos os dias com muito cuidado para entregar produtos com sofisticação, elegância e qualidade. E reforçamos que todos os nossos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade.
Gostaria de informar que nossa política de troca está disponível em nosso site no link https://******* Nesse link, você encontrará as orientações detalhadas sobre o processo de troca.
Verifiquei que em seu relato você informa ter adquirido 3 calçados. Contudo, para que seja possível prosseguir com a análise desta manifestação, peço que informe qual a data e a loja em que foi realizada a compra, pois com os dados registrados nesta manifestação localizamos apenas uma compra realizada em seu nome em 17/07/*******.
Aproveito a oportunidade para solicitar ainda que nos envie imagens nítidas dos produtos(frente +solado) indicando o defeito identificado juntamente com o *******.
Peço que ainda não avalie esta manifestação até que confirme por este canal o envio dos dados e documento solicitado, sem os quais não temos como prosseguir a análise desta solicitação.
Permaneço no seu aguardo e ao seu dispor através do telefone whatsapp******* e do e-mail: *******
Abraços
Conte Comigo :)
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Capodarte