Mercadoria Não Recebida

Question

Compreinuma bolsa e a data de entrega deveria ser *****.
Até a presente data, *****, não chegou e o rastreio permanece inalterado.
Status do seu pedido: *****
Envio e-mail ao SAC, eles abrem chamado e nao resolvem.
Desagradável isso. A compra era um presente e não co seguirei entregar.
Lamentável o atendimento.
Quero a entrega da bolsa.

Accepted Answer

Olá Roberta, tudo bem?

Espero que sim!

Sou o Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente gostaria de esclarecer que a Capodarte disponibiliza ao seu cliente múltiplos canais de atendimento com o objetivo de oferecer um suporte ágil e personalizado. E estamos comprometidos em garantir a melhor experiência para o nosso cliente.

Verifiquei que você foi atendido através do Fale Conosco, protocolo ***** e nesta interação informei que o seu pedido ***** consta como entregue no seu endereço. Fico feliz com a resolução desta manifestação.

Tentei contato através do telefone xxxx-1453 em dias e horários alternados e não obtive sucesso, peço que confirme o telefone e o melhor horário para retorno. Peço que não avalie essa manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado.

Sigo ao seu dispor através do telefone whatsapp (021)97274-2864 e do e-mail: saccapodarte@capodarte.com.br

Abraços
Conte Comigo :)
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Capodarte

Mercadoria Não Recebida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor