Opção pela Desistencia da compra - Devolvida pelo correio em 23/07/2026 pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 10:14
ID: 255571193
Fiz compra pelo site e qdo recebi a bolsa muito pequena , optei pela desistencia da compra , colocando no correios cf. orientação recebida em 23/07/2026 com o prazo até 29/07/2026. O valor da compra foi consideravel.
Estou no aguardo até agora não recebi nem um e-mail mandando a previsão de volta desta importancia paga.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 19:53
Olá Mércia, tudo bem?
Espero que sim!
Sou o Daniel responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Primeiramente, gostaria de demonstrar o nosso compromisso em garantir que você tenha a melhor experiência em toda a jornada com a nossa marca.
Quero que você saiba que a partir de agora, eu vou acompanhar cada passo dessa solicitação pessoalmente.
Conforme interagimos através do telefone xxxx- 1752, esclareci algumas informações importantes sobre sua solicitação. Nesta interação orientei sobre ressarcimento do pedido *****.
Fique tranquila que já está tudo certo por aqui! Enviei para o seu e-mail as informações do estorno junto à operadora do cartão (protocolo *****).
Peço, por gentileza, que ainda não finalize nem avalie esta manifestação, para que nosso atendimento permaneça ativo até que seja possível confirmar o ressarcimento do valor correspondente. Com isso, sigo no aguardo do seu retorno por este canal ,para a prosseguir com a conclusão desta manifestação.
Saiba que a Capodarte, permanece ao dispor para esclarecer quaisquer outras informações que se fizerem necessárias através do telefone whatsapp (021)97274-2864 do e-mail: [email protected].
Abraços
Conte Comigo :)
Daniel
Equipe Relacionamento Cliente Capodarte