Capota de Fibra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/01/2018 às 13:13

ID: 32067271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de 1 capota executiva no dia 08/12/******* no valor de R$ 2.*******,00 e foi gerado como numero de pedido - #100000652. A capota chegou no dia 29/12/17, por se tratar de um produto grande, pesado e de difícil manuseio para somente 1 pessoa, abri a caixa que estava em pé na minha parede da garagem e conferir bem por cima, aparentemente esta intacta, a caixa também estava em boas condições, então assinei o conhecimento de entrega e logo após o motorista entregou a nota fiscal, que estava com o belo de um carimbo " Conferir a Mercadoria no Ato do Recebimento, Não Aceitamos Reclamações Posteriores" e com o valor de mercadoria bem abaixo daquilo que havia saído no pedido de venda, a Danfe veio com o valor de R$ *******,00 e emitida por Capotas Vip Ind. Com. Dist. de Aces. P Veic Eireli-me. No mesmo dia, no final da tarde, chamei um instalador até minha residencia para fazer a instalação, para surpresa dos 2, havia um rasgo na parte superior da capota, bem no canto dela, um lugar de difícil visualização por se tratar de um produto bem alto. Enfim, dia 29, final de ano, final de tarde, não havia muito a se fazer. No dia 02 de janeiro, 08:00 da manhã, liguei para empresa, falei com o Sr. Harley que me pediu a gentileza de enviar algumas fotos para que eles pudessem analisar e me dar uma resposta. As fotos foram enviadas e no dia 04 de janeiro recebi uma mensagem no WhatsApp dizendo que estava bem claro na Danfe o carimbo e que depois não aceitavam reclamações posteriores. Logo ai já reparei que a empresa tem regras próprias e que não respeitam o Código de Defesa do Consumidor, ou seja, reclamei sobre um defeito dentro do prazo, mesmo que houve feriados, não deixei para depois, fiz minha parte e informei a empresa, mesmo assim não contente resolvi ligar para empresa. A Sra. Erika me atendeu, com muito respeito, e disse que mesmo com todos os meus argumentos, o seu gerente não iria nem trocar a capota, nem fazer a retira do produto e o estorno do pagamento, então disse a ela que infelizmente iria procurar meus direitos. O primeiro passo foi fazer um email no dia 05 sobre o arrependimento de compra da mercadoria. O Sr. Harley (que se diz gerente da empresa) me ligou algumas horas depois para querer resolver o problema, só que o resolver dele seria eu mandar a capota para a fabrica, mandar arrumar e dividir os custos de tudo isso com a empresa... Poxa que bom negocio que fiz, paguei caro por um produto, recebi uma nota fiscal com o valor 1/5 do que vale o produto e mesmo assim teria que enviar novamente o produto para fabrica, mandar consertar e enviar novamente para minha residencia? e ainda "rachar" o prejuízo com a empresa? O lado com maior prejuízo foi o meu, e ainda por cima o Sr. Harley me agrediu com palavras de baixa calunia, dizendo que eu estaria me aproveitando da situação e que o dividir dos custos era um favor que ele estava fazendo por mim.

Muito cuidado quando for comprar com este site, tudo pode parecer lindo, maravilhoso na hora da compra, atendem super bem, mas o pós venda e as Politicas Comerciais que a empresa utiliza (Nada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor) são péssimos!!!

Entendam que fabricas produzem lotes de mercadorias e que os mesmos podem dar defeito, não excluindo sua responsabilidade logo após a entrega para as lojas que irão revender ou até mesmo a clientes finais. Sempre comprei de empresas sérias, nunca tive 1 problema com nenhuma empresa, esta é a primeira vez que tenho que resolver um problema desses.

PRA QUEM TRABALHA O DIA TODO, PRECISA PEDIR PARA QUE UM TERCEIRO RECEBA OU ATÉ MESMO PARA QUEM MORA EM PRÉDIO E O PORTEIRO RECEBE, CUIDADO!!! PROBLEMA NA CERTA!

Infelizmente já entrei em contato com o Procon de minha cidade, farei um B.O por conta da nota fiscal alegar um valor e o pedido de compra outro, entrei em contato com a minha operadora de cartão de crédito e tenho que cadastrar minha reclamação no site "reclameaqui" . Infelizmente estou perdendo muito tempo e paciência para resolver um problema que não é minha responsabilidade e ainda sim ser insultado via telefone, infelizmente coragem de escrever isso tudo por email, as calunias, as palavras de baio calão, o Sr. Harley não tem!

Obrigado pela atenção e espero ter ajudado!