Propaganda enganosa

Olá Lívia.

Lamentamos sinceramente que sua experiência com a Cappel tenha ficado tão distante do que esperava ao realizar a compra.

Nossos produtos são importados, e essa informação está disponível nas políticas da loja. No entanto, reconhecemos que isso não justifica o produto ter chegado com a embalagem amarrotada.

Estamos concluindo a produção de nossa embalagem própria, desenvolvida para proteger melhor as peças e oferecer uma apresentação compatível com a proposta da Cappel. Também estamos revisando acabamento, identificação dos produtos e controle de qualidade.

Pedimos desculpas pelo prazo de aproximadamente dois meses. Já reorganizamos nossa operação logística, e os novos envios estão sendo entregues dentro dos prazos estimados apresentados na loja.

Seu relato é legítimo e importante para que possamos corrigir essas falhas. Gostaríamos que entrasse em contato diretamente conosco que vamos te apresentar uma solução adequada para o ocorrido.