Não resolvido

Propaganda enganosa

Cappel Classic - fashion acessories

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma boina de quase 200 reais, achando que o produto era mais exclusivo, como promete no site. Dois meses depois recebi uma boina mal embalada, embalagem amarrotada , nem etiqueta da marca tem. Vinda da China com o valor referente de aproximadamente 18 reais. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. Nunca mais compro nessa loja.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cappel Classic - fashion acessories respondeu

    27/07/2026 às 11:34

    Olá Lívia.

    Lamentamos sinceramente que sua experiência com a Cappel tenha ficado tão distante do que esperava ao realizar a compra.

    Nossos produtos são importados, e essa informação está disponível nas políticas da loja. No entanto, reconhecemos que isso não justifica o produto ter chegado com a embalagem amarrotada.

    Estamos concluindo a produção de nossa embalagem própria, desenvolvida para proteger melhor as peças e oferecer uma apresentação compatível com a proposta da Cappel. Também estamos revisando acabamento, identificação dos produtos e controle de qualidade.

    Pedimos desculpas pelo prazo de aproximadamente dois meses. Já reorganizamos nossa operação logística, e os novos envios estão sendo entregues dentro dos prazos estimados apresentados na loja.

    Seu relato é legítimo e importante para que possamos corrigir essas falhas. Gostaríamos que entrasse em contato diretamente conosco que vamos te apresentar uma solução adequada para o ocorrido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Cobraram dez vezes o valor do produto e pediram da China direto pra minha casa e mal embalado. Se fosse assim eu teria pedido direto, eu buscava algo mais exclusivo e refinado pelo valor cobrado.