Cobrança indevida em cartão de crédito não reconhecida
Resolvido
Catanduva - SP
08/07/2026 às 09:33
ID: 253377627
No dia 11/06, foi realizada uma cobrança em meu cartão no valor de R$ 150,14, identificada como CAPPTA *ORGANIZACAO FA, às 13h20, carteira digital.
Não reconheço essa compra e não autorizei essa transação. Tentei identificar a origem da cobrança, mas não obtive informações claras sobre o estabelecimento ou o motivo do débito.
Solicito que a empresa esclareça a origem dessa cobrança e, caso seja realmente indevida, realize o estorno do valor o mais rápido possível.
Aguardo um retorno com a devida solução para o problema.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:30
Olá, Nayara.
Recebemos sua manifestação sobre a cobrança com o nome da Cappta em seu extrato e ficamos felizes em ajudar a esclarecer essa dúvida.
Conforme conversamos via WhatsApp no dia de ontem ,13/07 , realizamos uma busca em nosso sistema e identificamos que a transação foi realizada no estabelecimento FARMACIA CORACAO DE JESUS , registrado sob o CNPJ *****.
Para relembrar, o nome da Cappta aparece em sua fatura ou extrato pois somos a plataforma que processa os pagamentos para esse estabelecimento.
Ficamos satisfeitos em ter ajudado na identificação da compra!
Se a sua dúvida foi sanada, pedimos gentilmente que realize a avaliação do nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua nota é muito importante para o nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Cappta
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 06:08
Muito obrigada, parabéns pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10