Emissão e cobrança de boletos sem qualquer tipo de negociação com a mesma.
Respondida
Guanambi - BA
12/01/2026 às 21:43
ID: 237468239
Empresa fica emitindo boleto no valor de 495,00 sem ao menos ter qualquer tipo de negociação com a mesma, já perdir as contas de quantas vezes recebo cobrança dessa em empresa.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 18:38
Olá, John Kleber!
Recebemos sua manifestação sobre a compra realizada e gostaríamos de esclarecer a situação.
Para seu conhecimento, a Cappta atua como uma plataforma de processamento e tecnologia para pagamentos. Quando você realiza uma compra ou um Pix em diversos estabelecimentos pelo Brasil, o nome da Cappta pode aparecer no seu extrato, comprovante ou fatura, pois fomos nós que processamos a transação para a loja onde você esteve.
Tentamos contato com você três vezes por WhatsApp para colher mais detalhes e ajudá-la a identificar em qual estabelecimento essa compra foi feita, mas não tivemos retorno.
Caso você ainda deseje descobrir qual foi o local exato da transação para verificar se a reconhece, pedimos que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais. Basta nos enviar o comprovante ou os dados da operação (data e hora exata).
WhatsApp: (11) 99597-4480
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 773 6105
Permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Cappta