O que aconteceu
Bom dia,
Comprei alguns lotes no loteamento Jacarandas em Rio Claro, mas a atenção ao cliente da Caprem está sendo péssima. Eles não respondem, dão respostas evasivas e dificultam a obtenção de documentos.
Fizeram uma assembleia para eleger o presidente e colocaram um funcionário da Caprem como presidente tampão temporário por falta de candidatos. Ficamos apalavrados que ele renunciaria a qualquer momento, mas agora se recusam a nos passar a carta de renúncia, travando todo o processo de formação da gestão e administração do Jacarandas.
É absurdo termos que chegar a este ponto. Cobramos um retorno todos os dias, mas nada concreto até o momento.
Obrigado.
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4Interações da reclamação
Caprem Construtora respondeu
24/09/2026 às 18:22
Prezado Thiago,
A Caprem vem perante os adquirentes do empreendimento apresentar os devidos esclarecimentos acerca das recentes manifestações sobre a administração da Associação de Moradores do Residencial Parque dos Jacarandás, sempre pautando sua atuação pela transparência, boa-fé e estrito respeito à legalidade.
De início, cumpre pontuar que a Associação de Moradores não possui qualquer vínculo societário, administrativo ou de subordinação com a construtora. Trata-se de pessoa jurídica de direito privado autônoma, dotada de personalidade jurídica própria, patrimônio e regras de governança independentes, constituída por e para os adquirentes dos lotes. A construtora não tem, e nunca teve, intenção de intervir na gestão interna da entidade, cabendo exclusivamente ao corpo de associados a condução dos interesses da comunidade.
Remontando ao histórico da eleição realizada em abril, é fato público e incontroverso, devidamente registrado na respectiva ata, que a assembleia foi convocada para que os próprios adquirentes compusessem a integralidade da Diretoria Executiva. Naquela ocasião, contudo, nenhum dos proprietários presentes manifestou interesse ou candidatou-se ao cargo de Presidente.
Diante dessa omissão e com o único propósito de viabilizar a manutenção jurídica da entidade, evitando que a associação ficasse acéfala o atual Presidente, que atuava na condição de membro fundador, por decisão estritamente individual e sem qualquer determinação, ingerência ou pedido da Caprem, aceitou assumir o encargo diretivo. Tratou-se de ato de cooperação e responsabilidade para assegurar o funcionamento da pessoa jurídica em fase inicial.
No tocante aos pedidos de renúncia formulados nas reclamações, cumpre esclarecer que o ato de renúncia ao cargo diretivo é estritamente pessoal, voluntário e espontâneo. Não cabe à construtora imiscuir-se na esfera individual do gestor, tampouco pode tal ato ser objeto de coação, imposição ou constrangimento, devendo o processo transcorrer com a necessária serenidade e respeito à pessoa do administrador, que se dispôs a colaborar em momento de vacância geral.
Buscando solução institucional, legítima e democrática para o tema, informa-se que a Associação já convocou nova Assembleia Geral, a quem cabe, de forma soberana, o poder/dever de definir a composição da diretoria, formalizar eventuais renúncias ou promover a eleição e posse de novos dirigentes, mediante a participação e voto direito dos associados.
A Caprem reitera seu compromisso com a conclusão e entrega do empreendimento dentro dos parâmetros legais e contratuais, mantendo-se à disposição para colaborar com a diretoria nos limites de suas responsabilidades técnicas de implantação da obra, assegurando uma transição harmônica, transparente e focada no melhor interesse de todos os futuros moradores do Residencial Parque dos Jacarandás.
Atenciosamente,
Departamento de Experiencia do Cliente
CAPREM Construtora