O que aconteceu
Contratamos a transportadora Capretti (CNPJ *****) para realizar uma entrega em Icapuí/CE. A nota fiscal foi emitida em 19/03/2026, a mercadoria foi devidamente coletada, porém, até a presente data (24/04/2026), não foi entregue ao cliente.
Além do atraso excessivo, a transportadora não atende ligações e não responde às tentativas de contato via WhatsApp, demonstrando total falta de suporte e transparência. Ressaltamos que esta já é a segunda ocorrência de prejuízo envolvendo a mesma empresa.
Diante disso, solicitamos um posicionamento urgente sobre o paradeiro da carga, bem como a imediata resolução do caso: entrega ao destinatário, devolução da mercadoria ou ressarcimento integral do valor da nota fiscal, incluindo o frete, no montante total de R$ 2.115,77.
Aguardamos retorno com urgência. View Grom/CNPJ *****. Responsavel; ***** responsável.logistica; *****