Pedido de pizza com atraso de mais de 2 horas e falta de suporte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2026 às 22:40
ID: 240868475
Fiz um pedido às 18h43. Previsão de entrega entre 19h53 e 20h03. Não recebi o pedido no tempo estimado e pedi informações e uma nova previsão. Deram nova previsão de entrega até 20h25. Chegou o horário e não recebi o pedido. Continuei a pedir informações pelo Ifood e não me responderam mais. Liguei para a loja, ninguém atendeu. Depois de mandar mensagem e ligar pelo WhatsApp, me responderam, às 20h40, informando que o pedido estava começando a ser preparado. Duas horas depois que eu fiz o pedido, ele começou a ser preparado. Reclamei imediatamente e disse que nunca na minha vida vi um atraso tão grande para a entrega de um pedido. A pizza chegou efetivamente apenas às 21h13, mais de duas horas e meia após o pedido ter sido realizado. Não mandaram qualquer cortesia como pedido de desculpas, não ofereceram fazer o reembolso, nada. Um absurdo. O pior atendimento que já presenciei no Rio de Janeiro.