Produto entregue com cores diferentes e falta de resposta da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 09:57
ID: 237367115
Realizei a compra presencial de um calçado crocs crocband clog kids ice blue/white - Azul número 34 na loja Capricho Modas em GO dentro do shopping Singapura no dia 01/01/2026, no valor de R$ 219,00 em PIX.
A divergência somente foi percebida ao chegar em São Paulo, cerca de 3 dias após a compra, quando foi possível analisar o produto com mais atenção. Constatou-se que o par foi entregue com cores diferentes, caracterizando produto em desacordo com o adquirido.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, por meio de WhatsApp e e-mail, porém não obtive qualquer resposta, o que demonstra descaso com o consumidor. Estou tentando acordo desde o dia 06/01/2026.
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Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:13
Péssima, tentei contato por diversas vezes, sempre sendo mal atendida e sem solução, pior ainda duvidaram do problema. Mesmo apresentando provas. Enfim nada resolvido !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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