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São Paulo - SP

21/08/2024 às 14:03

ID: 195708051

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Boa tarde, em 18 de Marco de ******* fiz a inscriçao do plano anual da academia, para aulas de krav maga, no valor total de R$ 1.*******,00 dividido em 12 parcelas de R$ *******,00 sendo paga no cartao de credito VISA. No inicio do mes de MAIO a academia informou que iriam mudar, e as aulas seriam suspensas, até locaçao de novo local, o que nao ocorreu. Em 10 JUN de ******* entrei em contato com a administracao confirmando o cancelamento do plano anual, sendo enviado meus dados, como solicitado para o cancelamento e estorno dos pagamentos a partir da suspensa das aulas.
A partir desta data entrei em contato varias vezes com atendente Emily, via Whatsapp, que confirmou que a solicitaçao do estorno junto a administradora do cartao de credito foi efetuado pelo financeiro, porem nao foi acatado.
Desde entao venho solicitando o comprovante de estorno, da terceira parcela em diante, pois estao estao sendo pagas normalmente na fatura do cartao de credito. No dia 25 AGO de ******* ja e a quinta parcela a ser descontada na minha fatura. Gostaria de uma soluçao definitiva. Grato.