tenho contrato mas não consigo contato com um ser humano para tratar de assunto

estou tentando falar com alguém da porto seguro, uma vez que os boletos estão acima do contratado inclusive me cobrando anuidade de um cartão que nunca recebi, inclusive meu endereço de correspondência está errado não foi o mesmo passado para o corretor da porto, e a conversa por whtspp não tem link que se adequa ao assunto