Compra não recebida e sem retorno sobre estorno

Olá!

Lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a **Capsul Brasil está com suas operações pausadas desde março de 2026** e, portanto, **não estamos produzindo o produto desde antes da realização da sua compra, ocorrida em maio de 2026**.

É possível que o anúncio tenha permanecido ativo por meio de algum afiliado, mesmo após a interrupção de nossa produção, o que pode ter possibilitado a realização da venda;compra.

Iremos intervir para auxiliar no reembolso!
Mas como a transação foi processada pela plataforma **Braip**, orientamos também que entre em contato diretamente com a plataforma para solicitar o suporte necessário e dar andamento ao processo de **estorno/reembolso da compra**.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos que a situação seja solucionada o quanto antes.

Já tentei contato com a Braip antes de tentar com vocês, me informaram que eles são uma plataforma de pagamento e que como tinha se encerrado o prazo de entrega o valor já foi repassado e precisaria entrar em contato com vocês para solicitar a devolução do valor pago. Qual a dificuldade em devolver um valor que vcs receberam sem envio do produto?

Espero um posicionamento a respeito do meu estorno.

Espero um posicionamento a respeito do meu estorno. Ou divulgarei em toda rede social que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] com os consumidores.

Eu preciso de um retorno, quero meu dinheiro de volta.