Glicelidina contra DIABETS tipo 2.

Question

Vi um anuncio no YouTube sobre esse produto. Um médico falando que era um produto inovador contra Diabetes tipo 2. Falava muito bem. Deixando a gente com grande esperança. Ai fui direcionado para o site CapSulBrasil e realizei a compra de 6 frascos. no valor a vista de $*******. Fiz em 4x de $******* no cartão.
Mandaram email dizendo que tinha sido aprovado, que já tinha faturado e me mandaram a NF eletrônica. Mas na NF o valor da compra foi de $81,15. Já achei estranho. E tentei ligar lá para esclarecer. Só que estou tentando a 4 dias contato e ninguém atende. Mandei email, whatsapp, sinal de fumaça, e nada.
Acho que cai num golP. Pedi contato, estou tentando ressarcimento e nada. No rastreamento do produto o status é de "produto em preparo". não muda.
Gostaria de pedir esclarecimentos e pedir o estorno da compra que sequer foi realizada. Uma vez que nem o produto eu recebi.
Aguardo noticias. Achei que a empresa era séria. Triste engano.

Accepted Answer

Olá Sr. Mário! Bom dia, tudo bem?

Meu nome é Arthur, e faço parte da equipe de relacionamento da Capsul Brasil e estou aqui para ajudar.

Nos preocupamos sempre em esclarecer as dúvidas e solucionar o problema de nossos clientes o mais rápido possível. Buscando lhe atender da melhor maneira possível para que sua solicitação seja resolvida.

Somos uma empresa em que produzimos e distribuímos cápsulas, um serviço terceirizado contratado por marcas.

Informamos que, entramos em contato com o cliente por aplicativo Whatsapp para melhor atendimento. Todo suporte está sendo realizado pelo mesmo.
Informamos que:

Para agilizar o seu atendimento, evite abrir várias solicitações. Caso você tenha se esquecido de nos informar alguma coisa, peço a gentileza de acrescentá-la como resposta na página do reclame aqui.

Agradecemos o seu contato, tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe Capsul Brasil.

Glicelidina contra DIABETS tipo 2.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor